松原快速受理消费投诉受欢迎

    家中新买的电视没看几天显示屏炸裂，新买的空调表面有严重的划痕，新插秧机存在质量问题商家拒绝维修……这些发生在群众身边的“闹心事儿”，经过工商部门的认真受理和耐心调解，逐一得到了解决。这是吉林省松原市工商局着眼民生民情，大力实施“维权送暖”工程，快速受理、处理消费投诉以来出现的良好局面。

    今年以来，松原市工商局深入实施“维权送暖”工程，建立健全消费维权快速受理机制，为消费者排忧解难，使12315投诉电话成了广大消费者能想到、可信赖的民生热线。

    自2013年5月23日12315指挥中心投入使用以来，松原市工商局充分发挥其大平台作用，积极构建和完善以12315十大平台为“枢纽”的指挥中心，建立了从市局机关到基层工商分局（工商所），一级受理、应急指挥、统计分析的高效运行机制，一般投诉信息在5分钟内分流至工商所，重大紧急情况执法人员在30分钟内赶赴现场，使消费投诉事事有着落，件件有回音。

    结合消费热点和维权难点，松原市工商局有针对性地开展流通领域商品质量抽检工作，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，确保百姓消费安全。截至目前，全市工商系统共开展流通领域商品质量抽查检验工作17次，累计抽检儿童服装、内衣、LED灯、液体加热器、细木工板、板式家具、橱柜7种商品共计249组，出动执法人员580人次，检查经营主体1650户次。

    针对快递、洗染、美容美发、通信、健身娱乐、网络购物、金融等涉及民生的重点服务行业，松原市工商局开展了服务领域专项整治行动。执法人员重点整治经营者售后服务不到位、服务欺诈、不公平格式条款、强制消费、虚假广告、误导消费等行为，营造松原市服务行业健康有序发展环境，受到广大消费者的欢迎。