国网松原市城郊供电公司高质量服务让用户得实惠

   在下大洼镇蔬菜大棚基地，国网松原市城郊供电公司党员服务队对大棚的用电设备进行了一次细致的巡查。种菜大户老张拉着巡检的服务队员说：“这几年可多谢你们了，从种到收，没少帮忙呀……”

    今年以来，国网松原市城郊供电公司在深入开展党和群众路线教育实践活动中，他们主动将重点放在优质服务上来，党员干部主动下基层、接地气，不断拓展服务渠道，全力服务农村经济发展。

    “面对面”的无偿服务

    站在水田边上的风华村村民张国权，认真听着供电所员工给他讲解水田灌溉时的安全用电事项。

    为保证春耕、抗旱期间用电安全、可靠性供电，该公司组织8支党员服务队，深入到田间地头，无偿为广大用户安装变电器，为农户免费校验电表，对于需要安装用电的农户，实行实地踏察，现场办公。执行特事特办的原则，简化手续，让广大用户尽快的办理用电手续。除装接用电外，还指导农户们科学、合理用电，向农户发放以安全用电常识、节电小巧门等宣传资料，面对面地进行安全用电知识教育，把服务送到农户“田间地垄”。同时，充分利用“3.15”宣传日在各乡镇繁华地点或乡镇集市进行安全用电宣传，倾听广大用户对供电服务的意见和建议，同时还免费为一些困难用户进行老化线路维修，上门为居民解决插座短路、线路跳闸等各种线路故障，得到广大用户的一致好评。

    “炕头上”的无阻碍服务。

    国网松原市城郊供电公司在不断提升服务能力，并在提高办电效率做起了“文章”，经常走入村屯，将办公场所设在用户的“炕头”上，为其排忧解难。7月19日，下午的两点，正是一天最热的时候。在伯都乡的敬老院里，服务队员们正汗流浃背地为敬老院安装室内线路。忙完了的队员们和老人们座在炕头聊起了家常。敬老院是老人的“安乐窝”，多年来，国网松原市城郊供电公司都把老人的事当做自己的事，不定期的组织服务队对敬老院的线路、用电设备进行检查巡视。第一时间解决用电安全问题，让老人在安全、可靠的供电环境中快乐生活。

    “送上门”的无疏漏服务。

    “真是太谢谢你们了，不然我这40亩甜菜苗就完了。”善友镇善友村关晓林眼含热泪拉着报修人员沾满泥土的双手激动的说。

    5月18日上午，善友镇善友村关晓林火急火燎的来到善友供电所，焦急地说：“戚所长呀，善友镇善友村九号井灌变台在5月初变压器丢失了，我这种了40亩菜放不了水，真是急死人了，这苗再不放水可就完了”。戚所长了解情况后，立即组织人员到现场勘察。当天下午14点30分，善友供电所在后关村为该用户借用一台50千伏安变压器送到现场，报修人员立即安装调试变压器，紧张的工作让报修人员已经顾不得身上、手上泥巴，经过1个半小时努力，变压器安装完毕拉闸灌溉。

    国网松原市城郊供电公司针对农村服务点多、面大的特点，组成8支服务小分队，深入到所管辖区内送服务上门。为提高服务队的综合服务能力和快速反应能力，专门对其进行了集中培训。做到现场办公，上门服务，从速施工、快速供电，实行跟踪服务。