聊聊物业管理服务的日常运作阶段

物业管理服务的日常运作阶段





物业管理的日常运作是物业管理比较主要的工作内容，包括日常的综合服务与管理、的协调两个基本环节。





日常综合服务与管理


日常综合服务与管理是指用户入住后，物业服务企业在施物业管理中所做的各项工作。这是物业服务企业比较经常、比较持久、比较基本的工作内容，也是其物业管理水平的集中体现。涉及的方面很多，例如，房屋修缮管理、房屋设备管理、环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理以及各项服务工作等等，应罗列出物业管理服务的详细项目，并编制成表。


在这个阶段总体上应抓住以下几个方面的工作：一是循章遵制，全面履行物业服务企业的职责。


二是不断加强队伍的敬业教育和强化用户至上、服务首的意识。


是应急措施、特殊情况处置办法的制定贯彻（应在一年当中有明确的演习计划，组织施大规模的演习，要有全员参与一次，专业人员在此基础上再多演练几次，此间要配合深入的宣传，包括员工和业主、使用人）。


四是巡回检查与定期检查相结合，认真整改，积极主动地提高管理服务水平和完善设备等“硬件”，开拓物业管理新局面。





的协调


物业管理社会化、专业化、市场化的特征，决定了其具有特定的复杂的内、外部环境条件。


1内部环境条件。


内部环境条件主要是物业服务企业与业主、业主大会、业主会的相互关系的协调。





2外部环境条件。


外部环境条件是指与相关部门相互关系的协调。如，自来水、供电局、燃气、居委会、通讯部门、劳动和社会保障局、工商局、环卫局、园林局、房管局、城管办等有关主管部门，涉及面相当广泛。





物业服务企业要想做好物业管理工作，就要建立良好的内、外部环境条件，内部环境条件是基础，外部环境条件是保障。与此同时，还要加强物业管理的法制建设和宏观协调，否则，物业管理工作会碰到许多难以想象的困难。








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