解析流程挖掘助力互联网企业现流程精益管理

企业的数字化转型升级绝不是单纯的IT技术的发展与应用，而是为获得新模式、生态创新与业绩的可持续增长的发展“刚需”。流程挖掘作为一大商用新兴技术，重新诠释了企业数据应用的新方向，为企业降本增效提供了有效的工具抓手，助力企业速现全面数字化转型和产业升级。作为国内流程智能赛道的佼佼者，望繁信科技一直致力于为客户提供以产品、技术和服务为驱动的适合企业发展和业务流程管理的流程挖掘解决方案，并在践过程中积累了丰富的企业流程挖掘能力。

下文将简要阐述如何利用流程挖掘技术，自下而上深入分析某头部互联网企业内部流程，助力其现流程精益管理的。

一、项目背景

企业中的流程管理，是保证工作效率提高的关键。该头部互联网公司在流程管理方面，建立了专业的BI分析团队以及流程专家团队，对分段流程进行设计和分析，但是缺乏一个端到端的全流程视角，也缺少一个简单易用的全流程监测工具，来帮他们脱离主观人工判断，通过客观事数据确定流程的化效果。另外，在数字治理方面，该企业依靠自有数仓进行数据导出，然后基于Excel进行简单的指标计算与分析，容易出错且难以速响应业务部门相关数据需求。

值得一提的是，该企业不只是业务层面上意识到了流程管理的重要性，其管理层也非常重视这些流程问题。所以基于以上流程现状，该企业积极引入流程挖掘技术，以获得端到端全流程视角，现100%流程透明、建立具有践意义的KPI指标模板，自动计算关键指标、能够持续监测，把握流程化进度，从事数据中获取流程洞察，并希望能够速复制成功经验，现全流程基础分析模板覆盖，降低项目施成本，比较终通过流程挖掘工具赋能，现企业全流程精益化管理。

二、项目施及成果

流程挖掘是多部门协同参与的数智化旅程，需要科学化、系统化的治理模式。该项目是由客户的流程IT部门作为项目发起人来开展的。该部门可以说是业务端IT专家，IT端业务专家的双重角色，在企业的数字化建设过程中，起到了至关重要的作用。

此次流程挖掘项目，望繁信科技流程挖掘团队与该企业流程IT部门的员工聚集在一起，进行通力合作，使得本项目得以顺利完成。本项目也成为了该企业流程精益管理的基石，为该企业进一步的数字化建设夯了基础。

首先，望繁信团队对客户流程IT部门内部进行了为期一个月的试点，而后基于试点阶段的总结沉淀，开展了流程挖掘技术的全面推广，协助客户建立了初步成型的流程挖掘团队。

为了便于用户有更好的体验，流程挖掘客服电话：4000562908在产品上做了很多的升级尝试，结果也是非常的好，市场表现也趋于良好状态。流程挖掘是一种新兴的跨流程科学和数据科学的综合学科。https://www.prothentic.com.cn/