很多的顾客会有这样的习惯,喜欢通过比较和挑剔来提出自己的质疑,这种时候美甲师的引导就非常的关键了,如果美甲店加盟美甲师应对得体就会征服顾客的心,买卖也就是顺理成章的事情,但是如果美甲师应对不好就可能错失了这个顾客。
很多的美甲师在听到顾客说别家比自己家的服务便宜的时候,可能下意识的就会通过贬低别人的服务来应答顾客,比如可能喜欢对顾客说,您不能只看价格啊,他们的服务质量非常差的。这种应答方式只会显得自己很狭隘,有时候还会引起顾客的反感,根本就不能够说服顾客。
还有一些美甲师在处理这种情况的时候,也喜欢拿自己店里的其他产品和服务去证明,比如说,他们店里的其他产品比我们的可要贵。这种做法也是没有意义的,因为这种的比较有一种诡辩的成分,虽然可能堵住了顾客的嘴,但是不能够让顾客真正的信服。
美甲师真正应该做的,是告诉顾客为什么会有价格的差异,为什么指甲油或加油胶的类型和功效看起来差不多,但是价格确实千差万别,美甲师一定要先从专业的角度上跟顾客解释清楚,先认可顾客的观点,然后再从专业的角度出发,解释清楚差别,然后通过自身产品的详细分析,让顾客真正的了解明白。
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