松原市心连心助老产业服务中心即将建成

    党的十八大报告中指出：要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。要“积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业。”

　　习近平总书记在2014年元旦前夕，看望北京市一线职工和老年群众时指出：我国老年人口增加很快，老年服务产业发展还比较滞后。要完善制度、改进工作，推动养老事业多元化、多样化发展，让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

　　市委书记高福平在市委五届四次全会上提出：养老是个全社会高度关注的问题，我市现有60周岁以上的老年人40.3万人，占总人口的14%，已进入老龄化社会。要推进养老服务体系建设，要探索建立社区居家养老服务中心，通过政府购买服务为居家老人提供基本生活照料服务。

　　敬老、爱老、孝老、助老是中华民族的传统美德。

　　市民政局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委五届四次全会精神，按照市委书记高福平同志的要求，高度重视和关注助老事业，创新工作思路，鼓励社会爱心人士参与到助老养老事业中来，强势推进“以居家养老为基础，以社区服务为依托，以民政养老为支撑”的养老服务进程。

　　2013年6月，爱心企业家顾清文怀着敬老爱老助老之心，出巨资筹建了“松原市心连心助老产业服务中心”，该中心设在市民政局五楼，是由市民政局注册的民办非企业的社会组织。该中心牢固树立“爱心回报社会，服务所有老人”的服务宗旨。该中心在市民政局惠及百姓政策民生政策的支持下，在松原联通公司的技术支撑下，独家投资引进联通公司最先进的网络设备，建设一个国内领先的居家养老智能服务平台。平台主要有硬件部分和软件部分组成，目前该中心已投资3700万元完成了平台硬件和软件安装，硬件部分包括：IBM小型机、WEB服务器、数据库存储器、应用服务器、日志服务器、IVR服务器、以太网交换机、硬盘阵列、光纤交换机、排队机、IVR接入设备、传输设备、人工坐席、大屏幕及备用电源等。软件部分包括：呼叫中心系统、卫星定位系统、移动基站地位系统、地理信息系统、短信接口、语音合成系统、客户端软件系统等。

　　这项吉林省首例的心连心居家养老信息综合服务工程，不仅解决了助老爱老问题，而且不用政府拿一分钱，既利民，又为政府排忧解难。

　　“服务中心”的建立，其宗旨就是为老年人办一些看得见、摸得着的好事、实事，为老年人解决生活中的实际问题,切实让老年人感受到党和政府以及社会的关怀，尤其解决独居、孤寡、残疾、重病、空巢老人的服务问题。其服务功能主要有三方面——

　　紧急救助：空巢老人或白天子女不在身边的老人，遇到突发事件不能处理，如疾病、非正常停水停电、人身安全等等。

　　生活帮助：包括生活照顾、精神慰藉、传递信息、家政服务、康复服务、简单就医、紧急求援等等。

　　日常关怀：针对老年人的不同情况、不同需求，实行个性化帮困。为老年人购物、生活照料、医疗护理、心理咨询、安全提示、文化娱乐等等。

　　“服务中心” 建设规模分三期，初期试运营在2014年8月初，网络覆盖宁江区52万人口。预计在2016年一季度三期工程全部结束，正式运营后，将实现松原市四县一区网络全覆盖，实现以市民政局为主导、以民生为中心的松原市民政网络智能服务，让全市人民更加充分地享受到惠民政策，让老人与现代最高端科技(如医疗、教育等)实现了“零距离接触，一键呼出，联通世界，关爱无极限”。

　　“服务中心”正式运营后，将进一步开展培训，提高服务人员的业务水平，实施“生活一点通，健康一日行，饮食养生汇，天天有惊喜，和谐千万家”等灵活多样的服务版块，建设一支高素质的心连心助老产业服务队伍，确实保证助老服务人员掌握老人的基本保健、护理、康复知识和技能，真正把党和政府的关爱与温暖送到老人的心坎上。