日日顺物流荣获电商物流 “服务创新企业”大奖

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4月24日，第五届中国电子商务物流大会在北京召开，本届大会以“移动互联时代下的电商深耕细作”为主题，旨在对 2014 年中国电商物流发展趋势进行全面解读，同时向做出突出贡献的企业颁发中国电商物流大奖。日日顺物流凭借最后一公里差异化服务创新模式的出色表现，荣获2013-2014年度“服务创新企业”大奖。

近年来，随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为影响电子商务发展的主要瓶颈，在大件物流方面表现尤为突出：三四级市场物流服务水平低，用户服务体验差；配送深度有限，无法到达乡镇、到村；配送速度慢、大件商品送货、安装的多次上门等。围绕这些痛点，日日顺物流创新打造了“按约送达、送装同步”的最后最后一公里物流服务平台，建成集仓储、配送、安装一体的成熟服务体系，实现全国无盲区覆盖，差异化的服务体验实现了家电网购物流服务第一口碑引领。

日日顺物流差异化的服务模式和服务口碑吸引了阿里集团达成战略合作，双方整合各自领域的优势，逐步开始打造全新的家电及大件商品的物流配送、安装服务等整套体系及标准，实现日日顺物流服务标准的不断升级。在去年“双11”期间，日日顺物流仅来自天猫的大件商品订单就达到了30余万单，全部实现精准配送，将以往被电商视为难度最大的物流难题轻松化解。为了提升配送效率，日日顺物流以每辆车为单位组成“小微”团队，配备GPS导航，使用PDA接单，通过移动端反馈评价和电子发票等服务方式令人耳目一新。此外，其提出的“24小时限时送”、“送装同步”、“超时免单”等服务内容深入人心，被视为大件物流的行业标杆。

纵观日日顺物流的市场布局，不难发现其创新的高起点，经过十年磨一剑的积淀，日日顺物流在电商物流的深度、广度、速度上都达到了行业领先。在深度上，日日顺物流在全国拥有15个发运基地，91个物流配送中心，7600多家县级专卖店，26000多个乡镇专卖店，19万个村级联络站，真正实现了“配送到村、送货进门、服务入户”。

在广度上，日日顺物流在全国有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点，覆盖全国2800多区、县，无论用户身在何处，都能实现本地下单，异地配送，解决了长久以来电商“能买全，送不全”的弊端。

在速度上，日日顺已在1500多个区、县实现24小时限时达，在460个区、县实现48小时内送达。随着物流配送标准的不断升级，将有更多地区实现提速，让电商的大件商品物流成为真正意义上的“快递”服务。

与会期间，业界专家和企业代表们就电商物流的未来发展达成共识，认为物流网络下沉的大环境需要企业“细化服务项目，提升服务效率”，通过创新打造智慧物流，形成丰富的大物流体系解决方案。相比之下，日日顺物流在三四级市场建立的综合服务网络被公认为最佳参考范本，其开放的平台模式能够快速配置资源，打造共生共赢的生态圈，借助优化的综合服务能力，进一步扩大“最后一公里”的配送版图。