日日顺助多个高端品牌服务再升级

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近来，国内市场对高端家具品牌热度不减。近两年，由于出口放缓、劳动力等成本的逐年上升、能源紧缺等原因，中国家具市场进入低速缓慢增长的困局，但是高端家具市场却在不断升温，这与中国巨大的消费需求密切相关。

高端家具价格不菲，花高于普通家具几倍甚至十几倍的钱买高端家具，很多消费者看重的是这些品牌和产品背后的“附加值”。这些附加值包括大师的设计、顶级环保的原材料、顶级制作工艺和严格可控的产品质量和服务。

荣麟：客户的事就是我们的事

荣麟总裁戚麟表示，高端家具市场近年一直保持较高的活力，它表明消费者对家居有着多样化和更高品质的需求。中国的消费者对家居的消费认知在不断地提升。

荣麟首创“新亚洲“风格，以家具作为载体，展现自己对东西方文化的理解，作为中国家具行业一个少有的既能独树一帜，又兼备广泛传播的原创品牌，在坚持原创的同时，荣麟一直坚持给客户最好的服务。

“我的家具一路从北京运到海南凌水，并且安装到位！因为我的地方有点偏，与客服梁先生不厌其烦沟通N多次，有一次整整占用他一上午休息时间，楞是把原以为买不成的家具买成了！特别感谢海尔日日顺物流及师傅，货一到海口，当天送，彻夜安装完，我都不好意思了。荣麟有梁先生这样的员工真该感到骄傲，把企业和客户的事情当成自己事情一样认真！还有日日顺物流的江西小伙，特别负责！对于需要中转的客户，日日顺提供了少有的便捷服务！”

顺应互联网的趋势，虽然是高端定位的品牌，荣麟依然坚持做第一批做螃蟹的企业，而以上这样的好评，在荣麟天猫旗舰店（http://ronglinshijia.tmall.com）也是比比皆是。据戚麟介绍，去年他们与海尔旗下的第三方专业服务公司日日顺家居服务建立了合作关系，售后基本交给了日日顺，加上售前售中的入微服务，半年多来，他们电商平台服务取得了质的飞跃。

金可儿：百年品牌 到家服务

1898年创立，横跨了三个世纪，作为全球著名的床具制造商，金可儿已经与众多五星级豪华酒店合作。2000年，金可儿首次来到中国，十几年来，金可儿一方面继续延伸在酒店行业的优势，另一方面，力求给中国家庭顶级酒店睡眠享受，为中国消费者制作优质、价格合理的产品。除此之外，提供“到家”的家居服务，也是金可儿不断的追求。

2013年7月初，日日顺家居服务与金可儿合作正式启动，双方确定首批试点城市北京和上海，日日顺家居服务为金可儿这两地的实体店提供服务。双方于7月初进行服务对接，7月中旬正式服务。双方合作三个月后，10月份开始，金可儿将天猫旗舰店的服务也交给了日日顺家居服务，日日顺家居服务为金可儿提供全国2247个城市的最后一公里服务。

2013年10月14日，家住拉萨市城关区的李姝用户订购了金可儿10个床架和10张床垫，随后这个单传给了合作的日日顺家居服务。不管是哪个行业，对于平均海拔有3658米的西藏拉萨，都望而却步，拉萨同样也是日日顺家居服务的空白区域。没有服务商，这笔订单接还是不接？

秉承“哪里有用户，我们的服务就做到哪里”的理念，日日顺家居服务刘鑫光迅速联系当地资源。与此同时，通过互联网、家具行业圈及日日顺家居服务资源进行资源搜索。锁定了服务商杨经理后，立即联合培训部和运营部，向杨经理详细讲解了床架、床垫安装的操作步骤、注意事项以及家居服务的操作流程。

经过三天的准备，10月17日，该笔订单进入日日顺家居服务系统，并由上海发往拉萨，10月28日，货品顺利抵达拉萨，服务商第一时间提货、验货、送装，用户满意签字致谢，全流程一气呵成。

金可儿再次获得了用户好评。

圣世年轮：给用户更好的服务体验

上海圣世年轮家具有限公司是大亚科技集团有限公司下属的家具产业公司，隶属于圣象集团旗下的终端品牌。圣世年轮汲取精致生活的灵感，缔造艺术与生活的精神，精选用料并采用高端工艺，呈现家具设计优雅灵动的艺术气息。低调与奢华的设计风格，精雕细琢的纯手工雕刻，将完美的设计与崭新的工艺发挥到极致，为消费者缔造出温馨浪漫、低调奢华的家居氛围。

圣世年轮麾下现有三大高端欧美式家具品牌“玫瑰香邸“、”欧陆臻邸“、”圣世名匠“，门店遍布全国近百座城市。2013年末，在制定下一年工作计划时，与日日顺家居服务的服务合作也成了重点工作之一。

圣世年轮副总理经理刘志勇表示：“如何为顾客提供更好的服务是我们一直在思考的问题。我们知道，和板式和软体家具不同，欧美家具体型较大，在运输过程中容易出现磕碰，送货和安装也需考虑更多的细节。所以，如何在物流环节下功夫，也成了公司今年的工作重点之一。我们看中的是日日顺在家居物流领域的专业、实力和发展潜能，将仓储、物流和安装交给专业的公司来完成，能更好地提升我们品牌的服务能力。”

正是由于产品和服务的领先优势，荣麟、金可儿、圣世年轮等品牌，才能在中国市场赢得中国高端消费人群的青睐。打造行业最高标准，帮助合作品牌进行服务升级，也是日日顺家居服务的目标和执行参照物。