3月15日是我国一年一度的消费者权益日，在这天松原市消费者权益保护协会联合松原市志愿者协会、松原市法律援助中心、松原市供电局等多家企业媒体在金钻百货广场前发起一场以宣传2013年10月25日颁布的最新《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称”新消法”)的消费者权益保护活动。 松原市消费者权益保护协会科科长熊立波同志、企业管理科科长赵海同志出席了此次活动，并在现场针对消费者与媒体的问题，进行了耐心的解答。
记者问：2013年咱们松原市接到的消费者投诉热线有多少呢？ 熊立波科长介绍：我们松原市12315消费者指挥中心2013年受理消费者的咨询、投诉和举报一共是5056起。办检率达到98%。为咱们消费者挽回的经济损失达到685万元。
记者问:我们今年的消费者宣传活动与往年相比有什么不同的特点呢? 熊科长:每年3.15我们主要是以消费者权益为主题进宣传.今年恰逢是”新消法”执行的第一天,我们主要以宣传:”新消费者权益法”为主题,在媒介方面我们采取座谈会的形势进行宣传，召开了”新闻通报会”,”新闻消费座维权谈会”,政府部门、各银行保险金融集团、各公用企业、比较大的商场都派人参加。 我们今年也借3.15之际推宣民用产品，今天参展的这些企业都是我们松原境内的，吉林省著名商标。
记者问：除了今天开展的这项咨询服务活动，咱们今年2014年第一季度还将举办哪些针对于消费者权益的活动？ 熊科长:：2014年3月是新《消法》宣传月，我们一共是开展了10项系列的宣传普及活动，这10项活动包括今天的 宣传活动，也包括在一些报纸、电视开辟一些宣传专栏，也包括在一些新媒体如 “松原12315官方微博” 、“松原工商12315QQ群:156892329”，启动一些热议话题，同时我们还有一些系列的长年性活动，比如说：“春季的红色打假护农行动”，即将由我们工商局组织讲师团到社会各界,由其是机关企事业、学校开展的一系列有针对性的”新消法”的宣传演讲活动,,还有一些长年的打假治典行动.还有对一些流通领域的商品监测,抽检,在2014年我们工商部门消费者权益部门会不遗余力的把”新消法”推向社会,增加”新消法”的执力度和宣传力度,. 我们在宣传中很注重新媒介的应用,目前”松原12315官方微博”的粉丝关注度达到了6~7万人,还在不断增加,而且我们”新消法”的推出更是引起广大网友的关注,在网上产生了不少热议话题,我们同样经常和松原新闻网等一些网络媒体保持沟通和联系,这也从另一个角度证明我们松原市消费者已经逐步意识从新媒体渠道去了解”新消费者权益法”,从而拿起自己手中的武器去维护自己的权益.
记者问:那我们目前通过网络媒体处理解决的消费者权益问题共有多少呢? 熊科长:我们2014年还没有单独的,2013年我们通过给投诉消费者留言,让消费者及时拨打12315举报电话.因为12315热线,是吉林省全省统一受理平台,只要拨打后的信息是永久保存的.同时也就启动了处理相关问题程序.
记者问:是否可以不通过12315热线,直接通过网络媒体如12315官方微博处理问题呢? 熊科长:可以.但就我市来说并不多见.我们目前举办了相应话题如”经营者如何自证清白”。
记者问:”我们官方12315微博的地址是多少？ 熊科长:”松原12315”.欢迎更多的松原市消费者关注我们的微博,也时刻从网络多渠道监督我们工作.
现场工作人员耐心教消费者怎么样去辨别生活中假币、假烟、不合格产品
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