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居住物业报修和维修有哪些规定





物业报修和维修的权利义务应在物业管理服务合同中予以约定。合同没有约定或约定不明确的，按下列规定执行：


（1）接受委托的物业管理企业，应向业主和使用人公布报修点和报修时间。业主和使用人可用报修，也可直接到报修点报修。


（2）业主、使用人报修项目分为急修项目和一般项目。物业管理企业接到急修项目报修的，应在24小时内修理；接到一般项目报修的，应在72小时内修理。物业管理企业未按时维修造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。


1）急修项目分为：


A、物业共用部位、共用设备、公共设施损坏发生危险；


B、因室内线路故障而引起停电和漏电；


C、因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和头严重漏水；


D、水落管、落水管堵塞和水盘等设备漏水；


E、电梯故障，不能正常行驶；


F、楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；


G、其他属于危险性急修项目。


2）一般项目分为：


A、各类钢、木们窗损坏；


B、水卫设备零件损坏；


C、屋面渗漏水；


D、其他属于小修养护和便民服务范围的项目。


（3）业主自用部位的原有自用设备的损坏，业主可以向该物业管理区域的物业管理企业报修，也可以向其他维修单位报修。向物业管理企业报修的，物业管理企业不得拒绝修理。


（4）急修以及维修项目在两工以下的维修费用，由报修人认可签字后，按规定列支；除此以外，共用部位、共用设备维修在两工以上且维修费用在500元以上的，需经业主小组认可后予以维修，费用按规定列支。


（5）物业维修项目行质量保修制度，保修期一般为个月。修理项目竣工以业主验收签字为准。其中，疏通项目的修理竣工以流水畅通为验收合格标准，筑漏项目以下一次下雨不漏为验收合格标准。因修理质量引起的返修不得再收费。








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