分析直播店铺评分如何提升评分提升的3个方2025/2/12 17:04:35

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每个正常运营的直播平台都会被评分，根据商店的商品体验，物流体验，以及商家服务情况，平台会对平台进行综合评分。即商业体验分数。

一、为什么要提高直播平台的评分

如图所示，体验分数低的商家显示灰色，体验分数中的商家显示橙色，体验分数高的商家显示红色。

体验分在一定程度上反映了直播平台商家的综合能力，包括商品质量、物流、服务是否值得，信赖。

体验分数越高，店铺的综合质量越高，可以获得用户对店铺的信任，促进用户下单，增加店铺的销量。体验分数越低，店铺的综合质量越低。当直播平台的体验分数低于35分时，直播平台将被关闭精选联盟的权限，商品法正常推广，商品曝光销量。

所以要想店铺正常运营，稳步发展，提高平台的评分是非常必要的。

如何提高直播平台的评分

二、直播平台评分提升方法。

直播平台平台主要包括商品体验分、物流体验分、商家服务分。

所以我们可以从这个板块入手，提高分数。

1、从源头上控制商品质量。

商品体验分主要由用户对商品的评价和质量退货率组成。只有从源头上控制商品质量，保证用户收到的商品完好损，与商品详情页面和直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。好评度高，商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递合作。

包装时间、发货速度、商品送达时间等。会影响物流体验分数。因此，我们应尽Z大努力与物流信誉良好的快递合作，确保及时发货，减少货物丢失等情况，以维护物流体验分数。

3、把控商家服务质量。

商家服务分主要包括人工回复、售后回复、售中及时回复等。

如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服服务质量，包括回复是否及时，用户反馈是否得到合理处理。确保及时有效，从而维护服务体验。